(九个阶段)
一个外贸闭环(9)
(阶段)
(发生什么)
(要点)
01 · DISCOVER
发现市场机会。AI 持续从公开市场、搜索、社交平台、贸易数据、经销商网络和企业信号中寻找潜在机会。
不是等询盘，而是主动寻找正在发生的需求。
02 · QUALIFY
判断谁真正值得跟进。Growth OS 综合企业背景、采购信号、目标市场、产品匹配度、决策链和历史行为评分。
让业务员把时间留给真正可能成交的人。
03 · ENGAGE
主动触达。按客户公司、市场、职位、采购场景和产品需求生成个性化内容；Email、WhatsApp、Alibaba 与官网进入同一个业务上下文。
多渠道，一个上下文。
04 · UNDERSTAND
每次对话都变成客户智能。系统识别客户是谁、来自哪个市场、想买什么、采购意图、预计需求、关键问题、历史沟通、风险信号与下一步。
每一次交流都会更新 Customer 360。
05 · RESPOND
让 AI 真正理解你的产品再回复。调用企业知识库、产品数据库、历史报价、业务规则和客户上下文。
简单问题自动处理，复杂问题人工审批，不知道的不编。
06 · QUOTE
从询盘到报价，不再从 Excel 开始。Quote Studio 按客户、产品、配置、数量、价格规则、历史成交、利润护栏和贸易条件生成草稿。
价格敏感项进入审批，通过后进入正式报价与 PI。
07 · EXECUTE
从报价走到真正的订单。PI、订单、付款节点、生产进度、QC、包装、出货、Commercial Invoice、Packing List、原产地证、Form E、提单、认证资料、出口与退税流程。
销售和履约第一次使用同一条业务链。
08 · FOLLOW
AI 不会忘记客户。没有回复、报价后没决定、半年前谈过没成交、展会回来一堆名片——Dormant Lead Reactivation、Trade Show Afterburner 和 Follow-up Agents 持续寻找重新开启的时机。
每一个线索都有下一次。
09 · LEARN
每一次结果，让下一次执行更好。哪些客户成交、哪个市场转化更好、哪些开发方式有效、哪些报价被接受——结果回到 Evolution Engine。
系统不只储存数据，它学习企业如何做成生意。
(按能力域)
能力图谱(157)
(能力域)
(能力)
(说明)
01 · 指挥与工作台
Boss Cockpit
企业经营总览
Command Center
企业 AI 指挥中心
Orbital Workspace
云端企业工作桌面
Mission Control
Agent 与长任务运行中心
Execution View
任务执行过程
System Map
系统关系图
App Library
企业 AI 应用库
Desktop Shell
多窗口 AI 工作空间
Mobile Companion
移动办公与任务管理
Notification Center
企业通知
Approval Center
审批中心
Voice Console
语音指挥 AI
02 · AI 增长与获客
STARGO Growth OS
AI 获客系统
Trade Signal Revenue Engine
贸易信号收入引擎
Importer Reorder Radar
进口商补货雷达
Competitor Customer Graph
竞争对手客户图谱
Buying Committee Intelligence
决策链识别
Dealer Opportunity Discovery
经销商机会发现
Google Maps Dealer Discovery
地图经销商发现
Opportunity Decision Engine
机会决策
Dealer Opportunity Brief
经销商机会简报
Playbook Engine
销售打法生成
Six-Factor Opportunity Scoring
六因子机会评分
Account Research
客户研究
Trade Intelligence
贸易情报
Website AI Sales Engineer
官网 AI 销售工程师
Dormant Lead Reactivation
沉睡客户再激活
Trade Show Afterburner
展会线索持续转化
CRM Automatic Lead Creation
CRM 自动写入
Attribution & Growth Analytics
结果归因与增长分析
03 · 渠道智能
Reddit GEO
社区需求侦察
Google Search GEO
AI 搜索时代的可见性
LinkedIn B2B
B2B 决策人触达
Facebook GEO
社交需求信号
Alibaba Inquiry
平台询盘接入
YouTube GEO
视频渠道信号
WhatsApp Sales
即时沟通销售
Email B2B
邮件开发与跟进
Marketplace Adapter Pack
平台适配包
Channel Plugin SDK
新渠道接入同一套基础设施
04 · 询盘与客户对话
Unified Inbox
统一收件箱
Email Inquiry Processing
邮件询盘处理
Alibaba Inquiry Handling
平台询盘处理
Website Conversation
官网会话
Chatwoot Conversation Center
会话中心
Inquiry Intent Detection
询盘意图识别
Spam / Scam Detection
垃圾与诈骗识别
Buyer Requirement Extraction
买方需求提取
Company Background Research
公司背景研究
Customer Risk Signals
客户风险信号
Product Matching
产品匹配
Knowledge-Grounded Reply
基于企业知识的回复
Multilingual Reply
多语言回复
Human Approval & Escalation
人工审批与升级
Automatic Follow-up
自动跟进
Customer Timeline
客户时间线
05 · CRM 与客户智能
Customer CRM
客户与商机记录
Account 360
客户全景
Customer Room
客户工作间
Contact & Opportunity Management
联系人与商机管理
Lead Scoring
线索评分
Product Interests · Quote History · Order History
产品兴趣 · 报价历史 · 订单历史
Customer Tasks & Follow-up Plan
客户任务与跟进计划
Decision-Maker Mapping
决策人映射
Customer Evidence
客户证据
CRM Automation
CRM 自动化
06 · 产品与企业知识
Enterprise Brain
企业大脑
Knowledge Center
知识中心
Knowledge Intake
知识摄入
WeKnora Knowledge Engine
知识检索引擎
Enterprise RAG
企业检索增强
Drive / Notion Knowledge Gateway
网盘与文档网关
Product Intelligence
产品智能
Product Center & Library
产品中心与产品库
Specifications & Images
产品参数与图片
Historical Knowledge & Business Rules
历史知识与业务规则
Evidence Retrieval
证据检索
Source-Grounded Answers
有据可查的回答
07 · 报价与商务
Quote Studio
报价工作室
Inquiry → Quote
询盘到报价
Product Configuration & Quantity
产品配置与数量计算
Commercial Terms
贸易条件
Pricing Rules
价格规则
Margin Guardrails
利润护栏
Historical Price Context
历史价格参考
Approval Workflow
审批流程
Quote Versioning
报价版本
PI Studio / PI Center
形式发票中心
08 · 订单与全球贸易执行
Order Management
订单管理
Trade Execution Engine
贸易执行引擎
Payment Milestones
付款节点
Production Status & QC
生产进度与质检
Packaging & Shipment
包装与出货
Commercial Invoice · Packing List
商业发票 · 装箱单
Certificate of Origin · Form E
原产地证 · Form E
Bill of Lading Workflow
提单流程
Certification & Battery Documentation
认证与电池资料
Export Documentation & Workflow
出口单证与流程
Export Tax Rebate
六阶段出口退税流程
CBU / SKD / CKD Workflow Support
整车 / 半散件 / 全散件流程
09 · 内容、GEO 与创意
AI Creative Studio
AI 创意工作室
Content Creation & Global Website Content
内容生产与全球官网内容
SEO · GEO · GEO Trust Content
搜索优化 · AI 搜索可信内容
Multi-language Content
多语言内容
Product · Sales · Social Content
产品 · 销售 · 社交内容
AI Image & Video Workflow
AI 图片与视频流程
STARGO Viral Replica Engine
爆款复刻引擎
Viral Video Structure · Scene · Speech · Product Analysis
爆款结构 · 场景 · 语音 · 产品分析
OpenMontage · Viral Clips
剪辑与短视频
10 · AI 员工
288 Specialized AI Employees
288 个专业 AI 员工
Agent Rail · Agent Roster
Agent 轨道与名册
StaffDeck
员工面板
Agent Teams · Multi-Agent Collaboration
动态组队与多 Agent 协作
Agent-to-Agent Communication
Agent 间通信
Role · Skills · Tools · Memory
岗位 · 技能 · 工具 · 记忆
Shared Enterprise Context
共享企业上下文
Task Delegation · Handoff · Parallel Execution
任务委派 · 交接 · 并行执行
Scheduled Work
定时工作
Evidence & Human Approval
执行证据与人工审批
11 · 自动化与计算机操作
DSH Agent Runtime
Agent 运行时
Activepieces Workflow Automation
工作流自动化
Windmill
脚本与 ETL
LoopX Long-Horizon Control
长任务控制
Browser Automation · Playwright
浏览器自动化
Computer Use
计算机操作
Scheduled Routines · Event-Triggered Workflows
定时例程 · 事件触发
API Actions · MCP Client · MCP Tools
API 动作 · MCP 客户端与工具
External Connectors · Workspace Bridge
外部连接器 · 工作台桥接
Credential Management
凭据管理
12 · 本体与企业上下文
Operational Ontology
运营本体
Identity Spine
跨系统身份
Customer · Product · Inquiry · Opportunity Objects
客户 · 产品 · 询盘 · 机会对象
Quote · Order · Document · Task Objects
报价 · 订单 · 文件 · 任务对象
Agent · Market Signal Objects
Agent · 市场信号对象
Relationships · Action Types · Business Logic
关系 · 动作类型 · 业务逻辑
Enterprise Context
企业上下文
PostgreSQL Operational Data
运营数据存储
13 · 治理与控制
Human-in-the-Loop
人在回路
Approval Service
审批服务
Capability Center
能力中心
Permission Control · Identity
权限控制 · 身份
Perimeter Authentication
边界认证
Audit Ledger · Agent Evidence · Action History
审计台账 · Agent 证据 · 动作历史
Guardrails
护栏
Tenant Isolation
租户隔离
Failure Handling · Rollback
失败处理 · 回滚
Observability
可观测性
14 · 进化引擎
Evolution Console
进化控制台
Observer Agent
观察者
Reflection Scientist
反思科学家
Skill Optimizer · Microsoft SkillOpt Integration
技能优化器
Eval & Red Team
评估与对抗测试
Evolution Governor
进化治理器
Trajectory · Outcome · Evaluation
轨迹 · 结果 · 评估
Skill Registry · Experiment System
技能注册表 · 实验系统
Champion / Challenger · Canary · Rollback
冠军 / 挑战者 · 灰度 · 回滚
Continuous Improvement · Enterprise Data Flywheel
持续改进 · 企业数据飞轮
(从一条流程开始)
选一条流程。
让它先跑起来。
再扩到整家公司。
不需要一次改变整个企业。选择一条最重要的业务流程，让 STARGO WORK 从那里开始工作。
第一条流程
最影响效率或增长的那一条：询盘处理、报价、主动获客或客户回复。
1
(条流程)
AI 原生公司
客户、产品、询盘、报价、订单、文件、任务和 288 个 AI 员工在同一个企业 AI 系统里。
288
(个 AI 员工)
(常见问题)
按业务流程组合，不按软件模块。一条询盘会依次经过对话、知识、CRM、报价、审批和履约，每个环节由对应的 AI 员工承担，结果回到同一个客户对象。
同一个 Ontology、同一个 Customer 360、同一套企业知识、同一条审计台账。任何一个能力的输出都是另一个能力的输入。
通过 Channel Plugin SDK。新渠道接入后，使用的仍然是同一套 Customer / CRM / Knowledge / Agent / Evolution 基础设施。
从一条流程开始。选最耗时间或最影响增长的那一条，先把它跑通。
